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家庭用USEN♪ 初期費用無料申し込みキャンペーンサイト| USENをパソコンで楽しもう!実施中!

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●USEN放送 よくあるご質問●

 
このページでは、お客様から寄せられるよくあるご質問についてお答えします。

《一般的なご質問》
Q、月額料金はいくらですか?
A、カード払いは3,800円(税抜き)、口座振替の場合は3,900円(税抜き)です。

Q、設置を検討してますが、工事代金や初期費用はかかりますか?
A、通常12,000円ですが、キャンペーン中は全て0円です。ご利用開始後の月額費用だけ毎月頂戴します。

Q、チャンネル数はいくつですか?
A、約500チャンネル全て聴き放題です。

Q、録音はできますか?
A、はい、できます。
お客様のパソコンと接続頂き、取り込みができます。コンポと接続してMDやカセットテープでの録音も可能です。
詳しくは、ご利用開始後にインフォーメーションセンターにて操作方法をお伝えします。

Q、リクエストはできますか?
A、はい可能です。リクエスト方法は電話とインターネットの2通りございます。
USENのリクエストサービスは、ご加入者様向けの無料サービスとなります。
【電話リクエスト 】
10:00〜22:30まで、年中無休でリクエストを受け付けしております。曲名が分からなくても、歌詞や番組タイトルなどでお調べいたしますのでお気軽にオペレーターにご相談ください。
【インターネットリクエスト 】
24時間365日いつでも好きな時にリクエストでき、デジタルならではの便利な機能をお楽しみいただけます。

Q、お電話でのお問合せはできますか?
A、はい可能です。ご不明な場合、下記にご連絡下さい。
0120-117-440
受付時間:9:00〜22:30(年中無休)
※対応サービス向上のため、通話を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
お問合せ受付フロー
音声ガイダンスにより、お問合せ内容をご確認させていただきます。該当する番号を選択し、電話機の番号ボタンをプッシュしてください。
【1】・・・雑音や音が出ないなどの不具合に関するお問合せ
【2】・・・ご契約のご確認、移転や変更に関するお問合せ
【3】・・・新規ご加入に関するお問合せ
【4】・・・番組内容、楽曲、インターネットリクエストに関するお問合せ
【5】・・・その他のお問合せ
※ガイダンス中での操作も可能です。
※プッシュ回線へ切替不可の場合はそのままお待ちください。
お客様から寄せられたよくある質問を掲載しています。お問合せの前に以下の項目をご確認ください。

《より具体的なご質問》
Q.【見積り依頼について】見積りをお願いしたいのですがどうすればいいのですか?
A.まずは、USEN(有線放送)キャンペーン申込受付窓口 0120-821-883 かお問合せフォームへお気軽にお問合せください。担当が丁寧に対応いたします。無料見積り、無料相談対応致します。

Q.【店舗様の設置の見積り時間ついて】お見積りに時間はどれくらいかかりますか?
A.ご依頼頂くサービス・内容にもよりますが、まずはお客様のご希望をお聞かせ頂き、必用に応じて現地にお伺いします。
見積は無料で行い、見積提示後の金額にご納得頂ければ作業を行いますのでご安心下さい。

Q.【店舗様の設置の見積り金額について】見積り料金が変更する場合はありますか?追加料金などは?
A.万が一金額が変更する場合は事前に見積をご提案します。お客様の了承を得ましたら作業に入ります。

Q.【お支払い】お支払方法を教えてください
A.クレジットカード、口座振替、振込いずれかにてお支払をお願いしております。

Q.【日時について】作業日指定はできますか?
A.作業日の指定は可能です。込み合っていますと、ご希望に添えないこともあるかもしれません。
その際は申し訳ございませんが、ご理解・ご協力くださいますようお願いいたします。

Q.【営業時間について】土日・夜間でも来て頂けるのですか?
A.USEN(有線放送)お客様専用カスタマーセンターは365日対応しております。

Q.【依頼内容】メニューに載ってない事も大丈夫ですか?
A.音楽配信以外にもスピーカー類の販売や設置、カード決済端末やネット回線等の店舗開業に関するサービスを提供しております。是非一度ご相談ください。
各地域のUSENスタッフが全力で対応いたします!!。

Q.【作業について】作業中は留守にしても大丈夫ですか?立会いが必要ですか?
A.原則として立会いをお願いしております。

Q.【作業時間について】作業時間はどれくらいでしょうか?
A.サービスによってこなりますのでお問合せ下さい。

Q.【補償について】サービスの不備や事故があった場合の補償は?
A.USEN(有線放送)お客様専用カスタマーセンターが365日対応しておりますので万が一の場合も無料保証致します。

Q.【準備】事前に何か準備することは?
A.お客様にご用意頂く必要ございません。フレッツ光で接続をご希望される方のみ、NTTのお客さまID(CAF番号等)をご確認下さい。


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家庭用USENキャンペーン(music AirBee!、SOUND PLANET-i HOME MIX)USENインフォメーションセンター0120-821-883(年中無休/9:00〜22:30)
  • 携帯からもOK! 受付時間:平日9:00〜19:00 (フォームからは24時間受付)
  • ※キャンペーンコード(CY424)をお伝えください。
  • ※つながらない場合や時間外のお電話は、090-6927-3707 担当:郡(コオリ)

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